to read complaints and reviews, or file yours.Kargolanmayan Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
07.01.2026 tarihinde Colin’s’in resmi web sitesi üzerinden toplam 1.899,96 TL tutarında, 2203191 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargolanmadı” olarak görünüyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan dolayı yoğunluk olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Ürünlerim zamanında gelmediği için siparişimi iptal etmek istediğimde ise, fatura kesildiği gerekçesiyle iptal edilemeyeceği, iptal için kargo geldikten sonra “vazgeçme hakkımı” kullanmam gerektiği ifade edildi. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken, sırf fatura kesildiği için iptal edilemiyor olması bana mantıklı gelmedi.
Hem gecikme yaşamam hem de makul bulmadığım bu süreç nedeniyle, 2203191 numaralı siparişimin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan iptal edilmesini ve 1.899,96 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün tarihli iade yapıldı, süreç zahmetli olsa da iade yapılması güzeldi ancak dünya markası olmuş bir firma için bu tür aksaklıklar olumsuz olarak değerlendirilir maalesef...
