to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıkamada Renk Solması Ve Daralma Yaşayan Tişörtüm İçin İade Talebim Red Edildi
Colin’s Mardin Kızıltepe Movapark şubenizden aldığım tişörtü sadece ikinci yıkamadan sonra renk atması ve belirgin daralma yaşadığım için mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkadığımı, bu kadar kısa sürede oluşan bu sorunun kullanıcı hatası olamayacağını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü özellikle belirttim.
Buna rağmen tarafıma ER-OTZBX9-MDATBP numaralı inceleme sonucuyla, ürünün kalite departmanınız tarafından incelendiği ve “üretim kaynaklı bir hata bulunamadığı, talebimin kabul edilemeyeceği” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ürünün mağazada 30 gün süreyle muhafaza edileceği belirtilmiş. Sadece iki yıkamada renk solması ve daralma yaşayan bir t-shirt için bu sonucun “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Colin’s’in müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu inceleme sonucunu yeniden değerlendirmesini, tişörtüm için iade veya değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Colin's Müşteri Hizmetleri. ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bölüm No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Bakmadan nasıl ürün bizden kaynaklı değil ürün tamamen sizden kaynaklı sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim onlar kontrol etsin
COLIN’S Mardin Kızıltepe Movapark şubesinden aldığım t-shirt iki yıkamadan sonra renk atması ve daralma yaşadı. Mağazaya iade/değişim talebiyle gittim, kalite departmanı üretim hatası bulunamadığını ve talebimin reddedildiğini belirtti. Red yanıtı aldım ve marka müşteriye iyi davranmadığını düşünüyorum.
