to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Olan Kot Pantolonun Haksız Garanti Reddi
Yaklaşık iki ay önce Colin's’ten Style 1031097 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Ürünü alırken garantisinin 2 yıl olduğu özellikle belirtildi. Kısa süre içerisinde pantolonda bariz bir şekilde renk solması meydana geldiğini fark ettim.
14 Şubat 2025 tarihinde ürünü, Mardin Kızıltepe Movapark AVM’deki Colin's mağazasına incelemeye gönderilmesi için teslim ettim. Mağaza çalışanları da renk solmasını görüp ürünü merkeze, ürün inceleme ekibine göndereceklerini ifade ettiler. Ancak sonrasında tarafıma ürün için ret kararı verildiğine dair mesaj geldi.
Hem yazılı hem de sözlü olarak üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Oysa pantolondaki renk solması gözle görülür derecede belirgin ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. 1207,90 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen garanti kapsamında sayılmamasını kabul edemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iadesinin alınmasını veya ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili Colin's yetkililerinden hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor. Şikayetli ürününüz kalite teknikerlerimiz tarafından incelenmiş olup üretim ile ilgili bir hata tespit edilmemiştir. Şikayetiniz ile ilgili size yardımcı olamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
İncellendiğini düşünmüyorum 24 saat geçmeden cevap verdiniz, ürünü 30 derecede yıkadık renk solması oldu iki yıl garanti vermeyiniz bence
