Garanti Süresinde Renk Solması Yaşayan Pantolonun İadesi

Erzurum MNG Mall AVM Colin’s mağazasından 31 Aralık 2025 tarihinde bir adet erkek pantolon satın aldım. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen kısa süre içinde pantolonun renginde belirgin bir solma oldu. Normal ve dikkatli kullanımda olmaması gereken bu solmadan dolayı ürünü Şubat ve Mart ayında Malatya Park AVM Colin's mağazasında 2 kez incelemeye verdim.

Mağazadan tarafıma “Değerli Müşterimiz, ER-DTFYGX-QJSVK9 numaralı inceleme ürününüz kalite departmanımız tarafından incelenmiş olup, üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır. Talebinizi kabul edemeyeceğimizi bildiririz. Bildirimi takip eden 30 gün süresince ürününüz mağazamızda muhafaza edilecektir. Saygılarımızla. B040.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve renk solması açıkça ortadayken değişim ya da iade talebim reddedildi.

Kısa sürede bu derece renk atan bir pantolonu kullanıcı hatası gibi göstermelerini kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden bu ürün için incelemenin yeniden, daha dikkatli yapılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm pantolonun ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.