to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğum günümde hediye olarak alınan bir montu bugün Ankara Ankamall Colin's mağazasına iade etmek için gittim. Mağaza çalışanları, sadece değişim yapabileceklerini, iade işlemi için ise ürünü satın alan kişinin kredi kartı ve slip ile birlikte mağazaya gelmesi gerektiğini söylediler. Ürünü alan kişi farklı bir şehirde yaşıyor ve gelme imkanı yok. Bu durumu mağaza yetkililerine aktardım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Daha sonra Colin's müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat yine aynı şekilde “sadece ürünü alan kişi iade edebilir” yanıtını aldım. Kart ve slip bilgilerini telefondan gösterebileceğimi belirtmeme rağmen, illa ki kişinin kendisinin mağazaya gelmesini zorunlu tuttular. Bu durum beni mağdur ediyor ve iade hakkımın engellendiğini düşünüyorum.
Kredi kartı ile alınan bir ürünün iadesinin karta yapılmamasını ve bu kadar zorlaştırılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade işleminin kolaylaştırılmasını ve müşteri haklarımın korunmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu kamuoyuna taşıyacağımı belirtmek isterim.
8 Kasım’da Ankara Kızılay Colin’s mağazasından kredi kartı ile satın aldığım ürünü, Ankara Ankamall şubesine iade etmek istedim. Ürünün faturası ve etiketi elimde olmasına rağmen, sadece etiketin kopuk olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Ben ise ü...
Colin's mağazasından kredi kartı ile mont almıştım aldıktan sonra 2 ay kadar kullandım sırt kısmında deformeler ve koltuk altında yırtılma meydana geldi. Montu edindiğim yer olan Malatya Park AVM'ye iade talebinde bulundum ve onaylandı. Lakin kredi kartımı montu aldıktan sonra kapattığım için iade i...
19 Ağustos’ta Ankara FTZ Alışveriş Merkezi’indeki Colin's mağazasından kredi kartı ile bir mont satın aldım. Mağaza stokta olmayan ürünü satıp, “getireceğiz” diyerek beni beklettiler. Sonrasında ise ürünün temin edilemeyeceği, para iadesi yapılacağı söylendi. O günden bu yana üç kez müşteri hizmetle...
Ankamall colin's'ten Sevgililer Günü için bir kazak ve gömlek aldım. İkinci üründe yüzde elli indirim olduğunu söylüyorlardı. Ben de gömleğe bu indirimin yapıldığını düşündüm. Ancak gömleğin bedeni olmadığı için değişim için getirdiğimde, ikinci üründe yüzde elli indirimin iptal edildiğini ve gömleğ...
Ankamall mağazanızdan iki adet pantolon satın aldım ve her ikisinde de giydikten sonra sorunlar yaşadım. Hata onaylandıktan sonra, yeni pantolonlarla değişim yaptım ve üzerine 700 TL ödeyerek iki tane daha aldım. Ancak, aldığım pantolonları sadece iki gün giymeme rağmen bir beden büyüdüler ve diz kı...
Yorumlar