to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İstanbul Viaport Pendik Colin’s mağazasında bisiklet yaka mavi erkek kazak satın almak için kasaya gittim. Ürünün üzerinde 499 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada ödeme aşamasında pos cihazında 999 TL olarak göründüğünü fark ettim. Etikette yazan fiyatın geçerli olması gerektiğini söylediğimde mağaza müdürü, “Bizde böyle bir şey geçerli değil, isterseniz şikayet edin” şeklinde cevap verdi.
Bu yaklaşım karşısında, bu kadar büyük bir firmanın çözümünün bu şekilde olmasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Benim için Colin’s bu olayla birlikte bitmiştir. Müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmeyen bir firmadan bu saatten sonra ürün almak istemiyorum. Annem, ablam ve ben dahil, çevremdeki insanlara da yaşadığım bu olayı anlatarak artık Colin’s’i tercih etmeyeceğimizi belirttim. İşte müşteri bu şekilde kaybedilir.
Colin’s’ten beklentim, özellikle mağaza müdürü ve personel başta olmak üzere çalışanların müşteriye bu tarz konuşma ve yaklaşımlarda bulunmaması için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesi, müşteriyle saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurulmasının sağlanmasıdır.
29.02.2025 tarihinde saat 14:30’da Kayseri Forum’daki Colin’s mağazasına gidip pantolon almak istedim. Pantolonu denediğimde etiket fiyatı 799 TL idi. Ancak kasaya geldiğimde fiyatın 999 TL olduğunu söylediler. Hiçbir özür dilenmeden, ‘Bu fiyat bu şekilde’ denildi. Bu kadar da olmaz! Fiyat farkına m...
18 Ekim 2025 tarihinde Beylikdüzü Avenue AVM’de bulunan Colin's mağazasından 1.200 TL tutarında bir kazak satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 28 Kasım’da aynı mağazaya giderek iade işlemi yaptım, iademin kabul edildiği söylendi. Aralık ayı sonunda, 28’i civarında, ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmey...
06.07.2025 tarihinde Colin's Viaport (Kurtköy) mağazasından alışveriş yaptım. 2 adet pantolonun bedeni o anda mağazada olmadığı için evime teslim edilecek şekilde ödemesini yapıp alışverişi tamamladım. Ertesi gün Colin's tarafından gönderilen SMS'te siparişimin kargoya verildiği bilgisi geldi. Aynı ...
31.12.2025'te Alanya Mahmutlar Akdeniz Park Colin’s mağazasına, tarafıma hediye olarak alınan kazak ürününü, değişim fişi ile birlikte götürdüm. Mağazada aynı ürünün fiyatına bakarak, aynı fiyata denk gelen başka bir ürünle değiştirmek istedim. Kasaya geldiğimde, üzerinde 1.099 TL yazan ürün için be...
19.05.2025 tarihli Van cadde Colin's Jeans mağazası tarafından mağdur edildim. Etiket fiyatı 349.90 TL olduğu için 2 adet farklı renkte olan aynı model tişörtten aldım. Yani toplamda 699 TL'lik alışveriş yaptım. Kasaya gittiğimde 51 TL Colin's puanım olduğu öğrendim ve onu da kullanmak istedim, top...
Yorumlar