Garantili Kot Pantolonun Renk Atması Ve Aşırı Bollaşması Mağduriyetimi Gidermez

Colin's m1 Real mağazasından geçen sene Nisan ayında mavi bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu normal şekilde kullandım ve yıkadıkça hem ciddi şekilde bollaşma oldu hem de özellikle bacak kısmında gözle görülür derecede beyazlamalar meydana geldi. İlk kez bu markadan kot pantolon almama rağmen kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü satın alırken çalışanlar ürünlerinin arkasında çok net bir şekilde durduklarını, kot pantolonun 2 yıl garantili olduğunu özellikle belirttiler. Buna güvenerek alışverişimi yaptım. Ancak ürünü aldıktan sonra ortaya çıkan sorunlar karşısında bu sözlerin arkasında durulmadığını gördüm, bu tavır beni gerçekten çok üzdü ve markaya hiç yakıştıramadım.

Tüm pantolonlarımı aynı makinede, benzer derecelerde ve özenli şekilde yıkıyorum. Diğer hiçbir pantolonumda bu tarz bir renk atması veya aşırı bollaşma sorunu yaşamadım, geçmişte sorun yaşadığım nadir ürünler de başka markalarda sorunsuz şekilde geri alınmıştı. Bu nedenle bu üründe yaşadığım problemin kullanıcı hatası olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum ve Colin's’ten yaptığım ilk alışverişte böyle bir durumla karşılaşmak beni ayrıca rahatsız etti.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Bu kadar kısa sürede rengi atan ve bollaşan bir ürünün kullanıcı hatasına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve kot pantolonumun değişimini talep ediyorum. Şikayetimin, satış sırasında verilen garanti bilgileri de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.