Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talep Ediyorum: Solan Kot Pantolon

Colin's Optimum AVM mağazasından mart ayında siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen pantolonun rengi soldu ve üzerinde belirgin çizgiler oluştu. Ürünün garantili olmasına güvenerek aldığım için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdikten sonra tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ürünü olağan şekilde kullandım, yıkama ve kullanım konusunda da etiketinde yazan talimatlara dikkat ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede solma ve çizgi oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu pantolonun değişimini talep ediyorum. Ürünün yeniden değerlendirilmesini ve garanti kapsamında müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.