to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Beyazlayan Siyah Kot Pantolonlar İçin Değişim Talebi
Colin's Trabzon Forum şubesinden kasım ayında siyah bir kot pantolon satın aldım. Pantolon daha 1 ay olmadan beyazlamaya başladı. Ardından acil işim için tekrar siyah bir pantolon almak zorunda kaldım, onu da aynı mağazadan aldım ve onda da kısa sürede aynı şekilde beyazlamalar oluştu. Kısacası, çok kısa sürede renk atan ve görüntüsü bozulan iki siyah pantolonla kaldım.
İlk pantolonu aralık ayında incelemeye gönderdim ve tarafıma ST-552226-V9T5T2 numaralı mesajla, ürünün kalite departmanı tarafından incelendiği ve üretim kaynaklı hata bulunmadığı, talebimin kabul edilmediği bildirildi. Aynı durum ikinci pantolonda da yaşandığı için toplamda 2 kez incelemeye gönderildi ancak her seferinde sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip değişim yapılmadı. Oysa ürünlerin normalde 6 ay garantisi olduğu söyleniyor ve ben daha 20 gün civarında kullanılmış bir pantolon için bile “bizden kaynaklı değil” cevabı aldım.
Kısa sürede beyazlayan iki siyah pantolon için kullanıcı hatası denmesini ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için her iki pantolon için de değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor. Şikayetli ürününüzü size en yakın bir Colin's mağazasına incelenmek üzere bırakınız, size en kısa sürede dönüş yapalım. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
