to read complaints and reviews, or file yours.Colin's Pantolon Ve Gömlekte Renk Solması Ve Dikiş Açılması, Cevapsız Şikayet
Kasım ayında internet sitesinden almış olduğum COLIN’S marka pantolon ve Aralık ayında satış mağazasından almış olduğum kışlık gömlek ürünü, kısa bir süre sonra 3‑4 yıkama neticesinde renginde solma ve açılmalar meydana gelmiştir. Bunu mağaza ile görüştüğümde internet alışverişi olduğunu belirtilerek merkez ile iletişime geçilmesi gerektiği söylendiğinden, kargo ile açıklama yazarak gönderdim. Alışveriş yaptığım mağazadaki satış elemanı, bu üründe çok fazla şikayet aldıklarını belirttiğinden dolayı, firmanın yardımcı olacağını düşünerek, 06.06.2026 tarihinde göndermiş olduğum kargo kısa süre sonra "kullanıcı hatası" denilerek geri gönderilmiştir. Açıklama yapılmasını, kullanıcının nasıl bir hata yapmış olduğunu öğrenmek istedim, ama yanıt alamadım. Bu üründen birçok kullanıcı şikayet ettiğini mağaza elemanı belirtiyor; ayrıca aynı makine içinde beraber yıkanan başka firmaların ürünlerinde böyle bir sorun yaşanmazken, bu üründe yaşanıyorsa, nasıl bir kullanıcı hatası olduğu anlaşılmıyor. COLIN’S firmasının bu şekilde davranışı, müşterisine verdiği değeri göstermektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL Şikayete konu ürününüz, inceleme birimimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilememiştir. Bu nedenle ürün için iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ne gibi bir kullanıcı hatası olduğunu da hala yazamıyorsunuz, ayıptır, sizde kendi ürününüzü 4 kere yıkayıp bir bakın ne hale geldiğini, hala inatla kullanıcı hatası diye diretiliyor, artık Colin's markasını ne kendim ne de tanıdıklarıma aldırtacağım.
