Kalitesiz Pantolon Ve Reddedilen İade Talebi

19.05.2026 tarihinde Colin's mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve ilk yıkamadan sonra bacak arası kısmında ciddi tiftiklenme oluştu, ayrıca renginde belirgin bir solma ve deformasyon meydana geldi. Bir kez giyilen ve yalnızca bir kez yıkanan bir pantolonun bu hale gelmesi ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve ER-BWUEDN-CE2FTC numaralı inceleme talebi açıldı. Ancak marka tarafından kalite departmanının herhangi bir üretim hatası bulamadığı belirtilerek talebim reddedildi. "1781441051673. JPEG" görselinde de görüldüğü üzere, ürünün durumu ortadadır ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Kıyafetleri tek kullanımlık almadığımızı, satın aldığımız ürünlerin makul bir kullanım süresi boyunca formunu ve rengini koruması gerektiğini düşünüyorum. Kalite standartlarına uygun olmayan bu pantolon için iade işleminin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.