Colin’s Montunda İlk Yıkamada Dolgu Toplandı, Kullanılamaz

Trendyol üzerinden Colin’s’in kendi mağazasından 26.11.2025 tarihinde satın alıp 01.12.2025 tarihinde teslim aldığım regular fit kapüşonlu fermuarlı astarlı, çıkarılabilir kapüşonlu kadın ekru montu, üzerinde yer alan “30 derecede yıkanabilir” talimatına uygun olarak 11.01.2026 tarihinde ilk kez yıkadım. Montu 30 derecede, mini hassas programda ve normal sıvı çamaşır deterjanı ile yıkamama rağmen iç dolgusu tamamen toplandı ve mont kullanılmayacak hâle geldi.

Herhangi bir çekme, renk atması ya da dikişlerde bozulma olmamasına rağmen sadece iç dolgunun bu şekilde toplanmış olması, ürünün kalite açısından beklentimi hiç karşılamadığını gösteriyor. Colin’s markasının kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim, ancak ilk yıkamada bu hâle gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Şu ana kadar Colin’s ya da Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, Trendyol üzerinden nereye ve nasıl başvuru yapmam gerektiğini de tam olarak bulamadım. Ürünün kullanım talimatlarına eksiksiz uymama rağmen bu sorunla karşılaştığım için, montun bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.