Colin's Mağazasından Aldığım Kot Pantolonun İplik Atlamaları Üretim Hatası İddiası Reddedildi

04.09.2026 tarihinde Kentpark Colin's mağazasından iki adet aynı model, farklı renkte kot pantolon aldım. Eve geldiğimde ürünleri yıkadım ve açık renk olan pantolonu giymek istediğimde sol paça kısmında, dokuda iplik atlaması olduğunu fark ettim. Aynı bölgede ve taşlama kısımlarında 3–4 farklı yerde daha incelme ve ip atlamaları mevcut, elinizi arkaya koyduğunuzda bu incelme net şekilde belli oluyor.

Yaşadığım semtte mağaza olmadığı için ürünü hemen götüremedim ve ancak 10.09.2026 tarihinde N*** V*** Colin's mağazasına incelemeye verebildim. Ürün hiç giyilmemiş olmasına rağmen, tarafıma “Değerli Müşterimiz, ER-RU7GZX-USCGCP numaralı inceleme ürününüz kalite departmanımız tarafından incelenmiş olup, üretim kaynaklı bir hata bulunamamıştır. Talebinizi kabul edemeyeceğimizi bildiririz. Bildirimi takip eden 30 gün süresince ürününüz mağazamızda muhafaza edilecektir. Saygılarımızla.” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Yıllardır Colin's’ten alışveriş yapan bir müşteri olarak, bariz şekilde dokusunda sorun olan, ip atlamaları ve incelmeler bulunan bu pantolon için üretim hatası yok denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu, üstelik yalnızca bir yıkama sonrası bu hale gelmesinin de normal olmadığını düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim talep ediyorum ve Colin's’in ürününün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.