Kısa Sürede Ağ Bölümünde Aşınma Ve İade Reddi

10.06.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Colin's mağazasından Monica Enny Wash w model açık mavi kot pantolon satın aldım. Sadece birkaç ay içinde, Eylül ayına geldiğimizde pantolonun ağ kısmında belirgin bir aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını ürün kalitesi açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik eşim de aynı mağazadan kot pantolon aldı ve onda da aynı sorun ortaya çıktı.

Sorunu fark eder etmez pantolonu mağazaya götürdüm. Ürünü servis formuna “ağ kısmında aşınma” notu düşülerek incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonucunda sorunun müşteri kaynaklı olduğu söylenerek değişim veya iade talebim kabul edilmedi. Hem kısa sürede oluşan bu aşınmanın, hem de aynı durumun iki üründe birden yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.

Ürünlerinizde üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, pantolonlarımın tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.