Colin’s Mağazasındaki Dikiş Sorunları İçin Tutarsız Değerlendirme Ve İade Talebi

Colin’s’ten yaklaşık 3–4 ay önce Ceylan Karavil Park AVM Colin’s mağazasından aldığım iki adet pantolonun ikisinde de aynı yerden, dikiş kısmından sökülme ve yırtılma problemi yaşadım. Pantolonları aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bu sorun ortaya çıktı.

Ürünleri Mayıs ayında incelemeye gönderdim ancak 6 Haziran’da tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa daha önce yine aynı mağazadan aldığım ve aynı dikiş sorunu yaşadığım başka bir pantolonu incelemeye göndermiştim ve o ürün için onay verilmişti. Aynı problem için bir ürüne onay verilip, diğer iki ürüne kullanıcı hatası denilmesini tutarsız ve tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Her iki pantolon için de ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı bedel üzerinden yeni ürünlerle değişim talep ediyorum. Ürünlerin tekrar dikkatli bir şekilde incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.