to read complaints and reviews, or file yours.Colin’s Mağazasındaki Dikiş Sorunları İçin Tutarsız Değerlendirme Ve İade Talebi
Colin’s’ten yaklaşık 3–4 ay önce Ceylan Karavil Park AVM Colin’s mağazasından aldığım iki adet pantolonun ikisinde de aynı yerden, dikiş kısmından sökülme ve yırtılma problemi yaşadım. Pantolonları aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bu sorun ortaya çıktı.
Ürünleri Mayıs ayında incelemeye gönderdim ancak 6 Haziran’da tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa daha önce yine aynı mağazadan aldığım ve aynı dikiş sorunu yaşadığım başka bir pantolonu incelemeye göndermiştim ve o ürün için onay verilmişti. Aynı problem için bir ürüne onay verilip, diğer iki ürüne kullanıcı hatası denilmesini tutarsız ve tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Her iki pantolon için de ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı bedel üzerinden yeni ürünlerle değişim talep ediyorum. Ürünlerin tekrar dikkatli bir şekilde incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İnceleme sürecinde RET olan ürünlerimiz mağazanın ilettiği hatanın dışında farklı bir sorun olma ihtimaline karşı detaylı incelenmiştir. Oluşan yırtılma veya aşınmanın herhangi bir fiziki etkiye maruz kalmadan oluşması söz konusu değildir. Ürünlerin satın alma tarihinden (29.05.2025) bu zamana kadar geçen süre içerisindeki kullanım göz önünde bulundurulduğunda şikayet içeriğinde belirtilen durumlar kullanıcı kaynaklı oluşabilmektedir. Aynı ürünlerde yapmış olduğumuz testlerde benzer problemlerle normal koşullar altında karşılaşılmamıştır. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Madem kullanım kaynaklı aynı hataya sahip iki ürün daha göndermiştim ve siz bunları onayladınız. İki ürüne daha aynı sorun meydana geldi ürünlerin Garanti süresi 2 yıl değil midir? 2025 tarihini göndermiş siniz 1 yıl oldu demişsiniz de neyse buradan cevap yoksa ikinci merci olan tüketici heyetine gideriz bizde
