to read complaints and reviews, or file yours.Colin’s Mağazasında İptal Edilen Siparişin 3.068,70 TL’lik İadesi 31 İş Gününde Gecikti
22.11.2025 tarihinde Yozgat Novada AVM’de bulunan Colin’s mağazasından eşim için bir mont satın aldım. Ürünün s bedeni mağazadan teslim edildi, m beden ise mağazada olmadığı için siparişle oluşturuldu ve bedeli peşin olarak kredi kartımdan tek çekim 3.068,70 TL şeklinde tahsil edildi.
27.11.2025 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile m beden ürünün stokta olmadığı ve siparişin iptal edildiği bildirildi. Aynı mesajda, 26.11.2025 tarihinde iptal ve iade işleminin başlatıldığı bilgisi yer aldı. Ancak mağaza, 08.12.2025 tarihinde bu kez iade işleminin bu tarihte işleme alındığını belirten yeni bir SMS gönderdi. Stokta hiç bulunmayan ve depodan çıkışı yapılmayan bir ürün için 26.11–08.12 tarihleri arasında gerekçesiz şekilde bekletildiğim çok açıktır.
Sipariş numaram 340-779-88 olup, yasal iade süresi 10 iş günü olmasına rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 31 iş günü geçmiş olmasına rağmen iade tutarı hâlâ kredi kartıma yansıtılmamıştır. Bu süreçte açık bir yasal süre aşımı ve müşteri mağduriyeti söz konusudur.
İptal edilen siparişe ait 3.068,70 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek işlem talep edilmeksizin acilen kredi kartıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Merhaba, müşteri hizmetlerine defa kez kayıt oluşturmamıza rağmen dönüş olmamıştır. Çağrı merkeziniz dönüş için üstelik bir süre bile belirtemiyor. 32 iş günüdür paramızı mı işliyorsunuz? Depodan çıkışını bile yapmadığınız ürünün tutarı hala iade edilmedi. İade süreçleriniz tam bir fiyasko!
