Colin's Mağazasında İkinci Kırmızı Etiketli Üründe Verilen %30 İndirim Uygulanmadı

25.10.2026 tarihinde saat 16:38 civarında Konya Real AVM’deki COLIN’S mağazasından kız arkadaşıma yaklaşık 1.500 TL’lik bir pantolon alıyordum. Kasadaki çalışan, “ikinci kırmızı etiketli ürünlerde ekstra %30 indirim” olduğunu söyleyerek beni yönlendirdi ve ben de bu bilgiye güvenerek ikinci bir kırmızı etiketli ürünü daha satın aldım.

Kasada özellikle indirim konusunu tekrar sordum, çalışan “uygulandı” diyerek onayladı. Markaya ve çalışan beyanına güvendiğim için o anda fişi detaylı kontrol etmeden ödemeyi tamamladım ve mağazadan ayrıldım. Eve geldiğimde fişi incelediğimde ise iki ürünün de etiket fiyatı üzerinden çekildiğini, herhangi bir ekstra %30 indirimin fişte görünmediğini fark ettim. Yani ikinci ürünü tek başına alsam da aynı fiyatı ödeyecekken, “ekstra %30 indirim” vaadiyle yönlendirildiğimi, ancak bu indirimin kasada gerçekte uygulanmadığını gördüm.

COLIN’S çalışanının sözlü beyanına güvenerek yaptığım alışverişte bu şekilde yanıltılmış olmam sebebiyle son derece rahatsızım. İkinci kırmızı etiketli üründe vaat edilen ekstra %30 indirimin fişe yansıtılmasını ve bu indirime karşılık gelen fark tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve müşteri güvenini zedeleyen bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.