to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabım İnceleme Altında 12.500 TL Çekimim Gerçekleşmiyor
Cointr hesabımdan para çekme işlemi yapmak isterken uzun süredir “Hesabınız inceleme altındadır, lütfen bizimle iletişime geçin” uyarısı alıyorum ve çekim işlemi gerçekleştiremiyorum. 04.11.2026 tarihinden bu yana hesabım inceleme altında göründüğü için TRY bakiyemi çekemiyorum.
Destek ekibinin sorduğu tüm soruları eksiksiz olarak yanıtladım, talep ettikleri bilgileri verdim ancak buna rağmen hesabım hâlâ incelemede gözüküyor ve sorun çözülmedi. Uygulamada yer alan uyarıda da kendileriyle iletişime geçmem gerektiği yazmasına rağmen, yaptığım başvurulara rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Şu anda cointr hesabımda bulunan yaklaşık 12.500 TL tutarındaki bakiyemi çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Cointr’nin hesap inceleme sürecini makul süre içinde tamamlayarak tl bakiyemin eksiksiz şekilde banka hesabıma çekilebilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Atilla Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin 214517 numaralı biletiniz üzerinden yanıtınızı beklediğini görüntülüyoruz. Sürecin hızlı bir şekilde ilerleyebilmesi ve tamamlanması için işbirliğinizin oldukça önemli olduğunu bildirmek isteriz. Yanıt vermeniz ile beraber destek olmaya devam edeceğiz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
