to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabım İnceleme Altında 120.000 TL'lik Para Çekimim Engellendi
Cointr hesabımdan para çekim işlemim “hesabınız inceleme altındadır, lütfen bizimle iletişime geçin” uyarısı nedeniyle gerçekleştirilmiyor. 2 Kasım tarihinde yaklaşık 1,06 ETH karşılığı yaklaşık 120.000 TL’lik bakiyemi çekmek isterken bu uyarıyla karşılaştım ve o zamandan beri para çekimi yapamıyorum.
Hesabıma bu tutarı daha önce kendi soğuk cüzdanımdan transfer etmiştim. Cointr benden inceleme kapsamında bazı belgeler talep etti, ben de kimlik bilgilerimi ve istenen kimlik belgelerini ilettim. Ancak soğuk cüzdanı sonradan kapattığım için, yatırdığım soğuk cüzdan adresiyle ilgili geçmiş kayıtları şu anda sağlayamıyorum. Buna rağmen hesabım incelemede göründüğü için paramı kullanamıyor, çekemiyor veya başka bir işlem yapamıyorum.
Hesabımda gözüken yaklaşık 120.000 TL’lik bakiyemin, gerekli incelemeler makul süre içinde tamamlanarak tarafıma ödenmesini, para çekimimin derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum. İnceleme gerekçesi ve benden tam olarak ne beklendiği konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Umut Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ile ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sorununuzla ilgili olarak sizi 213522 numaralı biletiniz üzerinden bilgilendirdiğini ve sorununuzun çözüme ulaştığını görüntülüyoruz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
