to read complaints and reviews, or file yours.Acil Para Çekme Talebim İşlem Durduruluyor Ve Çözüm Bekliyorum
Cointr hesabımda normal bakiyemde 14.900 TL param bulunmaktadır. Yaklaşık 3 aydır bu bakiyeyi kendi banka hesabıma çekmek istiyorum ancak para çekme talebi verdiğimde sistem sürekli “işlem durduruldu” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Konu ile ilgili cointr müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “ilgili makamlarca görüşmem isteniyor” şeklinde bir dönüş aldım. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmediği için 3 aydır paramı kullanamıyorum.
Cointr hesabıma kayıtlı e‑posta adresim y**************@icloud.com’dur. Hesabımdaki 14.900 TL tutarındaki bakiyemin bir an önce banka hesabıma aktarılmasını istiyorum. Hesabımın gerekirse kapalı kalmasını da kabul ediyorum, yeter ki param tarafıma iade edilsin. Ödemelerim olduğu için bu tutara acil olarak ihtiyacım var, incelemenin ivedilikle tamamlanarak paramın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Alperen Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması, aldığınız işlem durduruldu hatası ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizi, ilerlemeniz gereken yola ilişkin hesabınıza kayıtlı e-postanız üzerinden bilgilendirdiğini görüntülüyoruz. Hesabınız hakkında daha fazla destek alabilmek için e-posta üzerinde verilen bilgiler doğrultusunda ilerleyebilirsiniz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
