to read complaints and reviews, or file yours.2000 USDT Çekimim Engellendi, Destek Çözüm Sunamıyor
Cointr uygulamasında bulunan yaklaşık 2000 USDT bakiyemi uzun süredir çekemiyorum. Nisan ayında uygulama üzerinden para çekme talebi oluşturdum, bana 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ paramı alamadım.
Destek ekibiyle defalarca kez, en az ondan fazla kez görüştüm, hatta bir kez de görüntülü görüşme yaptık. Buna rağmen net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Son olarak, yaklaşık bir yıl önce başka bir platformdan hesabıma gelen 150 USD’lik bir transferi gerekçe göstererek güvenlik/inceleme sebebiyle çekim yapamayacağımı söylüyorlar. Bu transferin hangi platformdan ve tam olarak ne zaman geldiğini ben de hatırlamıyorum. Buna rağmen bu eski ve nispeten küçük bir işlemi bahane ederek şu anki bakiyeme erişimimi engelliyorlar.
Şu anda uygulamada bakiyemi görebiliyorum ancak sadece çekim işlemi yapamıyorum. Daha önce talep ettikleri görüşmeleri ve bilgileri sağlamama rağmen artık destek ekibine sağlıklı şekilde bağlanamıyor, konuyla ilgili hiçbir somut çözüm alamıyorum ve benimle ilgilenilmediğini hissediyorum.
Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve cointr hesabımda bulunan yaklaşık 2000 USDT bakiyemin gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Yusuf Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Ekibimiz 178918 numaralı yardım biletiniz üzerinden sizi bilgilendirmiştir. Sizden ricamız ilgili yardım biletinizi kontrol etmeniz olacaktır. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Kontrol ediyorum bunun bu kadar uzatılmaması gerekiyordu gerçekten ekibiniz çok yetersiz fakat şu an işlemlerimi hallettim ve kısıtlamam kaldırıldı ama bir daha sizi önermeyeceğim ve hizmetlerinizi kullanmayacağım teşekkür ederim
Cointr hesabım üzerinde tarafıma ait varlıklara erişim ve para çekme işlemlerinde sorun yaşamaktayım. Hesabımda bulunan bakiyeyi çekemiyor olmam mağduriyet oluşturmaktadır. Tarafımdan ek doğrulama belgeleri ve açıklamalar talep edilmiş olup, iyi niyet çerçevesinde gerekli iş birliğini sağlamaya çalışmaktayım. Ancak süreç boyunca hesabımdaki varlıkların kullanımının kısıtlanması ciddi endişe yaratmaktadır. Herhangi bir yasa dışı işlem, piyasa manipülasyonu veya üçüncü şahıs adına işlem gerçekleştirmedim. Yapılan tüm işlemler kişisel yatırım amaçlı ve şahsıma ait hesaplar üzerinden gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle; Hesabıma uygulanan kısıtlamanın gerekçesinin açık şekilde tarafıma bildirilmesini, İnceleme sürecinin hızlandırılmasını, Varlıklarıma erişim ve para çekme işlemlerimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, talep ediyorum.