Apple Cihazına Geçtikten Sonra Hesabım 120 Gün Kısıtlandı Ve Para Çekemiyorum

Coinpayu uygulamasında yaşadığım bir kısıtlama nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce Android telefon kullanıyordum ve Coinpayu hesabımı Android cihazımda kullanıyordum. Yakın zamanda Apple telefona geçiş yaptım ve Apple ile giriş yaparak yeni bir hesap açtım. Yani şu an iki hesap kullanmıyorum, Android cihazımı ve eski kullanımımı bıraktım, sadece Apple üzerinden giriş yapıyorum. Buna rağmen Coinpayu hesabıma kısıtlama getirildiğini öğrendim ve yaklaşık 2 gündür para çekme ve kimlik doğrulama işlemlerini gerçekleştiremiyorum.

Hesabımda 880 TL bekleyen bakiye bulunuyor ancak bu kısıtlama nedeniyle bu parayı çekemiyorum. Coinpayu’daki kullanıcı adım Poyraz4141. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, ayrıntılı bir açıklama yapılmadan sadece 120 gün beklemem gerektiği söylendi. Hem iki hesap kullanmadığım halde kısıtlama uygulanması hem de bu kadar uzun bir süre boyunca para çekimimin engellenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Hesabımdaki kısıtlamanın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve 120 gün beklemeden kimlik doğrulama ve para çekme işlemlerimin açılmasını, 880 TL tutarındaki bekleyen bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.