Coinpayu'da Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekemiyorum

Coinpayu platformunda yaklaşık 3 aydır hesabımdaki 13 doları çekemiyorum. Hesabım (kullanıcı adım: Mcht1256, e-posta: p********@outlook.com.tr) aktif durumda ve daha önce başarılı şekilde para çekme işlemleri yapabiliyordum. Ancak son 3 aydır kimlik doğrulaması sırasında “Kimlik doğrulaması başarısız oldu” hatası alıyorum ve bu nedenle paramı çekemiyorum.

Daha önce birden fazla hesabım vardı, hepsini kapattım ve şu anda sadece tek bir hesabım aktif. Hem bilgisayar hem de mobil uygulamada aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli olarak “Birden fazla hesap kullanıyorsunuz.” şeklinde otomatik bir yanıt alıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum.

Hesabımdaki bakiyenin çekilebilmesi için kimlik doğrulama sorununun çözülmesini ve hesabımın tamamen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.