Uygulama Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve İptal Edilemeyen Sipariş İçin 92 TL İade Talebi

27.03.2026 tarihinde saat 19:09 sularında her zaman yaptığım gibi Beşevler şubesinde otururken Coffy uygulaması üzerinden sipariş verdim. Ancak uygulamada Beşevler şubesinin siparişe kapatıldığını sonradan fark ettim ve sistem otomatik olarak siparişimi Ankara Üniversitesi şubesine yönlendirmiş.

Bunu fark eder etmez siparişi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal edemedim. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde aktardım ancak bana iade yapamayacaklarını söylediler. 69 c6AB947c849dcce763a672 numaralı siparişim için kart ile 92 TL ödeme yaptım ve hiçbir şekilde siparişi kullanmadım.

Uygulamadaki yönlendirme ve iptal edememe problemi nedeniyle mağdur oldum. Burada önemli olan ücret değil, sorumlusu ben olmadığım bir durum nedeniyle mağdur edilmek ve bunun çözülmesini bekliyorum. Kullanmadığım bu siparişe ödediğim 92 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.