to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Personel Yok, Müşteri Görmezden Gelindi
11.05.2026 Pazartesi günü saat 07.05 civarında işe gitmeden önce Bakırköy Ömür AVM Coffy şubesinden uygulama üzerinden kahve siparişi verdim. Mağazaya girdiğimde kasada kimse yoktu, çalışan kişi masalardan birinde oturuyordu. Beni gördü, hatta uygulamadan gelen sipariş sesi de duyuldu, ancak buna rağmen hiçbir şekilde kasaya gelmedi.
Yaklaşık 5 dakika boyunca kendisine bakarak gelmesini bekledim fakat hiçbir şekilde ortaya çıkmadı, benimle iletişime geçmedi, tek bir kelime bile söylemedi. İşe giderken zamanın ne kadar kritik olduğunu bildiğimiz bir saatte bu kadar umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Coffy’nin bu şubesinde çalışan personelin müşteriyle ilgilenme, saygı ve iş disiplinine dikkat etmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Ömür AVM’deki Coffy şubesine gelen bir müşteriyim ve her gelişimde aynı garsonun tavırlarıyla karşılaşıyorum. Bugün de yine aynı olumsuz tavır devam etti. Gerek konuşma şekli gerekse genel yaklaşımı, müşteriye karşı saygılı ve güler yüzlü olması gereken bir çalışan için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Bu garsonun bana karşı sergilediği tutum artık süreklilik kazandı ve her gelişimde aynı rahatsızlığı yaşıyorum. Kendimi müşteriden çok rahatsız edilen biri gibi hissediyorum ve bu durum Coffy markasına olan bakışımı olumsuz etkiliyor.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadığım bu tutumun herkes tarafından görülmesi ve Coffy yönetiminin de bu personele gerekli uyarıyı yaparak müşterilere daha saygılı, özenli bir hizmet verilmesini sağlamasıdır.
Sayın Hakan Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Dinleyip çözüm sunduğu için teşekkür ederim
