Coffy Uygulamasında Teslim Edildi Görünmesi Ve Şubeye Ulaşılamaması Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Coffy uygulaması üzerinden 14:18’de Coffy Turan Güneş Bulvarı şubesinden sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat seçeneğiyle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin kurye ile adresime gönderileceğini düşündüm. Ancak daha sonra siparişin “şubeden teslim” olarak oluşturulduğunu fark ettim.

Siparişi iptal etmek ve durumu açıklamak için ilgili şubeyi defalarca aradım fakat telefonlara kesinlikle ulaşılamadı. Şubeye gitme imkanım olmadığı için siparişi fiziken teslim almam da mümkün değildi. Buna rağmen uygulamada siparişim teslim almamama rağmen “teslim edildi” olarak görünüyor.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve hiçbir şekilde ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve şubeye ulaşamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırdı. Bu nedenle söz konusu siparişimin (sipariş numarası: 6a3a6abe1ba599b90cb110f5) iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, bundan sonra başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için uygulamadaki sipariş ve teslimat seçeneklerinin daha açık, anlaşılır ve yanıltmaya mahal vermeyecek şekilde düzenlenmesini ve şubelere telefonla erişim sorununun da giderilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.