Coffy Şirinevler Şubesinde Sürekli Saygısız Müşteri Yaklaşımı

08 Ocak sabahı saat 07.15 civarında Coffy Şirinevler şubesine online sipariş vermek için gittiğimde, her zamanki gibi içeri girerken çalışanlara “Kolay gelsin” dememe rağmen, yüzüme “Neden geldin?” der gibi rahatsız edici ve ters bir bakışla karşılık verildi. Bu durum beni hem müşteri olarak değersiz hissettirdi hem de o ortamda bulunmaktan rahatsız oldum.

Yaklaşık dört gündür düzenli olarak bu şubeden kahve alıyorum ve daha önce de aynı şubeyi benzer davranışlar nedeniyle şikayet etmiştim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı çalışanlar aynı tavırlarla devam ediyor, herhangi bir değişiklik ya da iyileşme göremiyorum.

Coffy gibi bir markadan en temel beklentim, çalışanların müşterilere karşı saygılı, güler yüzlü ve profesyonel davranmasıdır. Bu şubedeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu olumsuz tavırların son bulmasını istiyorum. Gerekirse kamera kayıtları incelenerek konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.