Coffy Osmangazi Şubesinde Personel Yavaşlığı Ve İş Yükü Dengesizliği

Eskişehir Coffy Osmangazi şubesine yaklaşık bir buçuk aydır düzenli giden bir müşteriyim. Bu süre içinde özellikle içeride çalışan iki kadın personelin sürekli olarak çok yavaş çalıştığını gözlemliyorum. Sipariş sayısı az olmasına rağmen ekrana boş boş bakıp işleri ağırdan alıyorlar; bu da siparişlerin gereksiz yere uzamasına ve bekleme süresinin artmasına neden oluyor.

Örneğin, üç sipariş varken bile ciddi bir yavaşlık yaşanırken, sonradan gelen iri yapılı bir erkek çalışan iki dakika içinde tüm siparişleri çıkarabiliyor. Ne zaman gitsem, işin büyük kısmını bu çalışanın çekip çevirdiğini, diğer iki çalışan nedeniyle iş yükünün onun üzerinde toplandığını görüyorum. Bu durum hem müşteriyi mağdur ediyor hem de hızlı çalışan personelin gereksiz yere daha fazla yorulmasına neden oluyor.

Şubede personel çalışma düzeninin ve hızının kontrol edilmesini, müşteri bekleme sürelerinin azaltılacak şekilde personel performansının düzeltilmesini ve iş yükünün adil şekilde dağıtılmasını talep ediyorum.