Coffy Cebeci Şubesinde Büyük Boy Ücretini Ödeyip Sürekli Küçük Boy Kahve Aldım

Yaklaşık bir buçuk yıldır Coffy Cebeci şubesinden düzenli olarak kahve siparişi veriyorum. Siparişlerimin çok büyük çoğunluğunda uygulama üzerinden özellikle büyük boy kahve (large) seçip buna göre daha yüksek ücret ödememe rağmen, bugüne kadar bana şubeden sürekli 12 oz bardakta kahve gönderildiğini bugün fark ettim. Bu şube için 12 oz küçük boya tekabül ediyor ve ben uzun süredir büyük boy ücreti ödeyip küçük boy kahve almışım.

Bugün ilk kez 20 oz bardakta, yani gerçekten büyük boy olarak kahve teslim edildi ve bardak hacmini görünce, önceki siparişlerimde bana verilen 12 oz bardakların aslında küçük boy olduğunu net şekilde anladım. Daha önce durumu sorduğumda ise elimdeki 12 oz bardağın büyük boy olduğunda ısrar edildi, ancak bardağın hacmi açıkça küçük boyu gösteriyor.

Tüm bu süreç boyunca uygulama üzerinden verdiğim siparişlere ait ekran görüntüleri elimde mevcut. Büyük boy ücreti ödeyip küçük boy kahve almam sebebiyle maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle, geriye dönük tüm siparişlerimin taranarak büyük boy ücreti ödediğim halde küçük boy gönderilen tüm siparişlerin tespit edilmesini, aradaki fiyat farklarının toplu olarak kartıma iade edilmesini veya uğradığım bu uzun vadeli mağduriyeti tam anlamıyla karşılayacak nitelikte, büyük boyları da kapsayan gerçeğe uygun bir telafi/tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm dijital delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.