Coffy Çampark Şubesinde Kayırmacı Ve Kaba Personel Davranışı

15 Mayıs 2026 tarihinde, saat 14:00–14:30 sularında Coffy Çampark şubesine kahve almak için gittim. Sırada bekliyordum ve tam sipariş vermek üzereyken, kasadaki erkek personel arkamdan yeni gelen bir kişiyi “Ben alayım seni” diyerek önüme aldı. Daha sonra bu kişinin personelin şahsi arkadaşı olduğunu anladım.

Sırada bekleyen müşteriler varken personelin mağazayı kendi sosyal alanı gibi kullanıp arkadaşına öncelik tanıması ve açıkça kayırmacılık yapması kabul edilemez. Bu haksız sıra ihlaline itiraz ettiğimde ise personel hatasını kabul etmek yerine üstten bakan, umursamaz bir tavırla “Zaten bir saniyelik bir şey, bence önemli değil” diyerek mağduriyetimi küçümsedi. Durumun bir nezaket meselesi olduğunu belirttiğimde ise üslubunu daha da sertleştirerek “duyamadım” gibi kışkırtıcı, alaycı ifadeler kullandı ve hoş olmayan kaba kelimeler sarf etti.

Gördüğüm bu saygısız muamele ve profesyonellikten uzak kaba tavırlar nedeniyle siparişimi iptal edip şubeden ayrıldım ve herhangi bir alışveriş yapmadım. Coffy müşteri hizmetleri hatlarına ve kurumsal mail adreslerine de hiçbir şekilde ulaşılamıyor, iletişim kanallarının çalışmıyor olması yaşadığım olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırdı.

Coffy genel müdürlüğünden, belirtilen gün ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini, müşteriyi mağdur edip kendi arkadaşını kayıran ve ardından kaba bir üslupla üste çıkmaya çalışan bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha tercih etmeyi düşünmeyeceğim son derece olumsuz bir deneyim yaşadığımı belirtmek istiyorum.