Havza Şubesinde Alaycı Ve Kırıcı Çalışan Tutumu

09.06.2026 tarihinde saat 17.50–18.15 civarında sürekli müşterisi olduğumuz Havza Coffee Kangoo şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Normalde her geldiğimizde zaten içeceğimizi alıp üst kata geçen kişileriz. Bu sefer önce eşyalarımızı bırakmak için içecek almadan üst kata çıktık, ardından acil bir işimiz çıktığı için mekandan ayrıldık. Daha sonra tekrar gelip eşyalarımızı üst kata bırakmak istedik.

Biz çıkarken arkamızdan “şaşırdık mı” der gibi dalga geçerek kahkaha atmaya başladılar. Ardından arkadaşımla lavaboyu kullandık, kartımızı almak için çantamıza yöneldiğimizde çalışanlardan biri son derece rencide edici bir tavırla “bir şey almadan yukarı çıkmak yasak” dedi. Bunu sakin ve açıklayıcı bir dille söylemek yerine, alaycı ve kırıcı bir üslupla ifade etmesi bizi gerçekten çok incitti. Sürekli buraya gelip tüketim yapan müşteriler olarak bu tavrı hiç hak etmediğimizi düşünüyoruz.

Coffee Kangoo’nun müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu varsayarak, özellikle Havza şubesindeki çalışanlarınıza müşteriye nasıl davranmaları gerektiği konusunda eğitim verilmesini ve arkalarından kahkaha atıp alaycı davranışlarda bulunmalarının müşteri kaybına yol açacağının açıkça hatırlatılmasını bekliyorum. Bu yaşadığımız durumun ciddiyetinin görülmesini ve benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.