Cafe Kangoo Gölbaşı Şubesinde Erken Kapatma Ve Saygısız Davranış Şikayeti

Dün akşam saat 19.00–19.30 arasında Cafe Kangoo Gölbaşı şubesinde, son derece saygısız ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir olay yaşadım. Mekânda 5 kişi olmamıza rağmen, henüz çok erken bir saat olmasına karşın “10 dakikaya kadar kapanıyoruz, yukarıdan bilgi geldi, canımız öyle istedi” tarzında bir tavırla adeta cafeden kovulduk. Civardaki bütün kafeler açıkken bu saatte kapatma kararı ve bize karşı sergilenen üslup kesinlikle kabul edilemezdi.

O sırada kasada ve içecek alma bölümünde kimse yoktu. Turuncu koltukta, müşteri gibi oturan bir bayan bacak üstüne atmış şekilde duruyordu ve hiçbir müşteriye ilgilenmiyordu. Ardından bir beyefendi geldi, aralarında konuştular ve eşyalarını alıp “kapatıyoruz” diyerek bizi çıkardılar. Bu davranışın, müşteriyle muhatap olan bir işletmede sıradan bir durummuş gibi sergilenmesi saygı ve nezaket açısından çok rahatsız ediciydi.

Olay sonrası +90 ***********19 numaralı telefondan Kangoo muhasebe birimiyle görüştüm, operatöre bilgi verileceği ve benim aranacağım söylendi; ancak yaşadığım bu durumun ciddiyeti nedeniyle konunun özellikle üst yönetim tarafından da görülmesini istiyorum. Kamera kayıtları, o sırada kasada kimsenin olmadığı ve ilgili bayanın hal ve hareketlerini açıkça gösterecektir; ayrıca olayı birebir yaşayan şahitler de mevcuttur.

Cafe Kangoo Gölbaşı şubesinde tarafıma ve yanımdakilere karşı sergilenen bu saygısız tutum nedeniyle hem kamera kayıtlarının incelenmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitim süreçlerinin yürütülmesini talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki amacım kimsenin işinden olmasına sebep olmak değil, bu tür saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir. Tüm bu yaşananlar için tarafıma yazılı ve açık bir özür bekliyorum.