Coffee İn Munchies QR Menüdeki Fiyatla Kasa Ücreti Arasındaki Fark Ve Personelin Saygısız Tavrı

15 Haziran’da saat 15.01 civarında İstanbul Beylikdüzü Munchies şubesine gittim. Masadaki QR kod ile menüye giriş yapıp frozen içecek siparişi vermek istedim. QR menüde gördüğüm fiyat 175 TL olmasına rağmen, ödeme ekranında içeceğin 205 TL olduğunu fark ettim. Ödemeyi yemek kartıyla, iki farklı sipariş halinde yaptım.

Kasadaki görevliye fiyat farkını sorduğumda, bana 15 Haziran’da listedeki fiyatların güncelleneceğini söyledi. Ben de müşterilerin bu fiyatlara bakarak sipariş verdiğini, en azından menüde veya kasada eski fiyat olduğu konusunda bir bilgilendirme yapılması gerektiğini belirttim ve bu durumu şikayet edeceğimi söyledim.

Bunun üzerine içecekleri hazırlarken çalışan kişinin masaya vurarak ve içeceğin bir kısmını dökerek servis yapması, tavır ve üslubu kesinlikle hoş değildi. Orada yalnızca uygulamadaki fiyat bilgisinin yanlış olduğunu söyledim, kişiye yönelik bir saygısızlığım olmadığını belirttim, hatta “Eğer bu durumdan dolayı sinirlendiyseniz, isterseniz siparişi hazırlamayabilirsiniz” dedim. Sonrasında kendisi fark etmediğini söyleyip özür diledi ancak yaşanan davranış biçimi benim için rahatsız ediciydi.

Hem QR menüde görünen fiyat ile kasada alınan ücret arasındaki fiyat farkının iade edilmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşterinin uyarısı üzerine sergilenen bu saygısız tavrın tekrar edilmemesi ve fiyatların menüde güncel ve şeffaf bir şekilde yer alması için gereğinin yapılmasını rica ederim.