Yeniköy Kumpir’de Azalan Malzeme Ve Saygısız Çalışan Tavırına Şikayet

12 Haziran öğle saatlerinde Yeniköy Kumpir’e kızımla birlikte kumpir almaya gittik. Fiyat tabelasında 5 malzemeli kumpirin 400 TL olduğu yazıyordu. Kumpiri hazırlayan çalışan, kumpiri yaparken sadece 4 malzeme koydu. Kızım mayonez istediğinde, ben de “5 malzeme değil mi? ” diye hatırlattım. Çalışan, gözlerini devirerek ve ses tonunu değiştirerek “Ne bileyim, saymadım ki, söyleyin koyayım” şeklinde cevap verdi. Bir malzeme daha söyledik, onu da ekledi ama bu sırada sinirli olduğu için bizim özellikle istemememize rağmen ketçap da koydu. Açıkça rahatsız edici bir tavır içindeydi, zorla iş yapıyormuş gibi bir hali vardı, bu nedenle sesimi çıkarmadım.

Ödeme kısmına geçtiğimizde tavırları devam etti. Bu sırada yanına başka bir çalışan geldi, o da ortamdan rahatsız olduğunu anlamış olacak ki “Ne oldu? ” diye sordu, ancak aralarında geçen konuşmanın tamamını duyamadım. Ödeme esnasında kartın limiti bitti, birkaç dakika içinde karta para yükledik. Bu esnada da limitin bitmesiyle ilgili kendi kendine veya bizim duymadığımızı sanarak bir şeyler söyledi, ama aslında duyduk. Ödeme bekleme süremiz en fazla 1–2 dakika sürdü.

Daha önce bu işletmeden sık sık alışveriş yapardık. Kumpirleri hem daha büyük olurdu, hem de içine ekstra patates koyar, malzemeleri bu kadar kısmazlardı. Ayrıca bugüne kadar hiçbir çalışanından bu şekilde saygısız ve rahatsız edici bir davranışla karşılaşmamıştık. Hem porsiyonların küçülmüş olması hem de çalışan tavrı nedeniyle yaşadığımız bu deneyim bizi gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Bir daha gitmeyi düşünmüyoruz, ancak gidecek olanların da bilmesi için bu durumu paylaşmak istedim.

İşletmeden tek beklentim, yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili samimi bir özür ve çalışanlarının müşterilere karşı davranışları konusunda daha hassas olmalarıdır.