Madrid Cafe Tunus Şubesi'nde Çalışanların Kaba Tutumu Ve Kötü Servis

21 Şubat saat 17.45 civarında Madrid Cafe Tunus Şubesi’nde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdikten sonra beklerken, bandanalı bir çalışan sipariş bekleme alanında durduğum için garip bir üslupla “burada beklemeyin” diyerek beni uyardı. Bu yaklaşım baştan itibaren rahatsız ediciydi.

Siparişimi aldıktan sonra tuvaleti kullanmak istedim ancak kapıda şifre olduğunu gördüm. Merdivenden yukarı çıktığımda üç çalışanın masada oturup kendi aralarında sohbet ettiklerini gördüm. Kapı şifresini sorduğumda ise çalışanlardan biri bana son derece kaba bir üslupla “adisyonun altında” diyerek resmen azarlar gibi cevap verdi. Orada bulunan gotik tarzda giyinen diğer çalışan ise durumu tamamen umursamaz bir şekilde sadece bakmakla yetindi.

Hem çalışanların üslubu hem de genel tavırları müşteriye karşı son derece saygısız ve ilgisizdi. Ayrıca servis edilen çaylar da oldukça kötü demlenmişti. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Tunus şubesine gelmeyi düşünmüyorum. Çalışanların üslup, davranış ve müşteri iletişimi konusunda belirli aralıklarla denetlenmesini ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.