Coffee De Madrid Personel Tavrı

Metromall Kafe To Madrid’e bugün saat 21.08 civarında arkadaş ortamında 5 kişi olarak gittik. Sürekli gittiğimiz, daha önce de oturup hesap ödediğimiz bir yer olmasına rağmen bu sefer çalışanlardan birinin saygısız tavrı bizi çok rahatsız etti. Kahvelerimizden biri yarım şekilde gelmişti, arkadaşım onu içiyordu. Masaları toplayan kadın personel, arkadaşımın önünden kahveyi hiçbir şey söylemeden aldı, arkadaşım “Onu ben içiyorum” deyince de yüzümüze dahi bakmadan, bir “kusura bakmayın” bile demeden arkasını dönüp gitti.

Bu personel daha önce de pipetleri açarken çöpünü almak için başımızda bekleyip rahatsız edici bir tavır sergiliyordu. Yeni başlamış, sarışın, dudağında dolgu olan bu çalışanın müşteriye davranışı kesinlikle kabul edilebilir değil. İnsan en azından bir özür diler ya da “kusura bakmayın” der, bize ise bırakın özrü, yüzümüze bile bakılmadı. Toplamda 1.800 TL Nakit hesap ödedik ve buna rağmen böyle bir saygısızlık yaşamak bizi çok üzdü ve kırdı.

Biz de işletme sahibi ve işletmede çalışan insanlar olarak bu tavrı asla normal karşılamıyoruz. Hem müşteriye karşı saygısızlık, hem de işletmenin adına yakışmayan bir davranış olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle hem bizden özür dilenmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyoruz. Bu yaşadığımız olay nedeniyle bir daha gelmeyi düşünmüyoruz.