Barista Yusuf’un Saygısız Tutumu Ve Yanlış Sipariş

Ankara’daki Vegasubayevleri Madrid şubesinde bugün, olaydan yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Fındıklı latte siparişi vermeme rağmen bana normal latte yapıldı. Yanlış sipariş hazırlanmasının ardından, hatalarını düzeltmek yerine çalışanların özellikle de barista Yusuf’un son derece saygısız ve alaycı bir tavır sergilemesi beni çok rahatsız etti.

Siparişimi sonunda doğru şekilde hazırladılar ancak bunu yaparken “sadaka niyetine” gibi küçümseyici bir ifade kullanıldı. Hem yanlış sipariş hem de sonrasında kullanılan bu üslup ve davranışlar, işletmeye olan güvenimi tamamen kırdı.

Bu şubede çalışan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriye karşı saygılı ve profesyonel bir yaklaşımın benimsenmesini talep ediyorum.