L’unico Wear İade Hakkı Engellendi, Kalan Param İade Edilmedi

L’unico Wear TR Instagram hesabından 10.08.2025'de 3.000 TL’lik gömlek siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra kalitesini beğenmediğim için iade talep ettim. Ancak firma, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Oysa internet sitelerindeki mesafeli satış sözleşmesinde, internetten alınan ürünlerin 14 gün içinde iade edilebileceği açıkça yazıyor.

Mecburen değişimi kabul ettim ve 2.200 TL’lik başka bir ürünle değişim yaptım. Aradaki farkı sorduğumda, “Siz değişim ürünlerini gönderin, kalan tutarı hallederiz.” dediler. Ancak değişimden sonra kalan paramı iade etmediler, kargo ücretlerini de bana yüklediler ve bir sonraki alışverişimde yardımcı olacaklarını söylediler. Şu anda ise mesajlarıma cevap vermiyorlar. Ayrıca firma, vergi numarası ve adres bilgisi paylaşmadığı için Hakem Heyeti'ne başvurum yarım kaldı.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve kalan paramın iadesini talep ediyorum. Firma, yasal hakkım olan iade seçeneğini sunmadığı gibi, iletişimde de son derece ilgisiz ve sorumsuzca davrandı. Kalan tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.