to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Reddi Ve 2.759,72 TL Ücretin İadesi Talebi
16.06.2026 tarihinde cocoscarfs.com internet sitesinden 2.759,72 TL tutarında şallar ve topuz tokası satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünler ancak on gün sonra elime ulaştı. Bu süreçte kargomun durumunu anlamak için sürekli WhatsApp hattından yazmak zorunda kaldım, sanki gümrüğe takılmış gibi net bir bilgi verilmeden oyalandım.
Kargo elime ulaştığında şalların kalitesini beğenmedim ve zaten kanunen bir sebep belirtmeme gerek olmamasına rağmen iade talebimi WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Bana, ürünlerin kampanyalı olduğu için iade edilemeyeceği söylendi ve “kampanyalı ürün iade olmaz” ibaresini onayladığımı iddia ettiler. Oysa kargolar daha elime ulaşmadan, on gün olmasına rağmen hâlâ çıkış bile yapılmadığı için “istemiyorum, iptal edin” dememe rağmen talebim kabul edilmedi.
Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu okudum ve yalnızca bunları onayladım. Bu belgelerde de açıkça belirtildiği üzere, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım bulunuyor. Kullanmadığım ürünlerin iadesinin alınmasını ve 2.759,72 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, yasal haklarım doğrultusunda ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba r******, "Kargo Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Reddi Ve 2.759,72 TL Ücretin İadesi Talebi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
