Coco Scarf Stok Sorunu Nedeniyle İade İşlemi Gecikiyor

31.08.2026 tarihinde Coco Scarf’ın kendi internet sitesi üzerinden 751JL1368F numaralı siparişi verdim. Daha sonra ürünlerin stoklarında olmadığını, bu nedenle gönderim sağlayamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine iade talep ettim ve iade işlemini başlattıklarını söylediler ancak yaklaşık iki aydır tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Kredi kartımdan 741,94 TL olarak çekilen bu tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

İnternet bankacılığı hesap hareketlerimde harcama kalemi açıkça görünmesine rağmen Coco Scarf tarafından ne ödeme iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Site üzerinde sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” aşamasında görünüyor ve WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da yalnızca oyalayıcı cevaplar verilip somut bir işlem yapılmadı.

İlgili siparişe ait 741,94 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugün itibarıyla yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım.