Coco Scarfs'ta 1.320 TL İade Ücretinin Gecikmesi

Coco Scarfs’tan, 772SI7268I sipariş numarasıyla satın aldığım şal ürünlerini sipariş verdikten tam 17 gün sonra teslim alabildim. Üstelik geç gelen bu ürünlerden biri yanlış gönderildiği için iade etmek zorunda kaldım. İade kargom 29 Ağustos’ta firmaya ulaştı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.320 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Süreç boyunca Coco Scarfs ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her görüşmemde farklı bir gerekçe sunuldu; bir seferinde 7 iş günü içinde yatacağı söylendi, başka bir seferinde ilgili departmana iletildiği belirtildi, başka bir görüşmede ise banka prosedürü gereği iadenin belirtilen iş günleri içinde yansıyacağı ifade edildi. Fakat tüm bu açıklamalara rağmen, süre sürekli uzatıldı ve para iadesi hala yapılmadı.

Ürünleri geç teslim eden, yanlış ürün gönderen ve iadesi teslim alındığı halde bir aydır ücret iadesi yapmayan Coco Scarfs’ın, 1.320 TL’lik ödediğim tutarı gecikmeksizin hesabıma geri yatırmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmalarını talep ediyorum.