Kargo Gecikmesi Ve İptal Edilememe Sorunu

Coco Scarfs’tan 521xr8577P sipariş numarasıyla, kredi kartı ile taksitle 1.099 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 23 Mayıs’ta verdiğim bu sipariş 11 Haziran olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş oluştururken ürünün 1-7 iş günü içinde kargolanacağı bilgisi paylaşılmasına rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda.

İlk olarak 1 Haziran’da WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, ardından 4 Haziran’da ve 8 Haziran’da tekrar iletişime geçtim. 8 Haziran’da bu hafta içinde kargonun elimde olacağı söylendi. Ben de 9 Haziran’da, eğer o gün kargoya verilmezse siparişin iptal edilmesini istedim. Bugün 11 Haziran ve siparişim hâlâ kargoya çıkmadığı için tekrar para iadesi talep ettim. Ancak bu kez de bu aşamada iptal edemeyeceklerini, kargonun çıkıp bana ulaşmasını beklemem gerektiğini, hatta “Bu aşamada iptal edemiyoruz efendim, iki gün kargo işlem görmez ise iptalini sağlayacağım” şeklinde ifadelerle oyalandığımı gördüm.

WhatsApp üzerinden sürekli yazmaktan gerçekten yoruldum. Yaklaşık bir aydır hem ürünüm yok hem de param Coco Scarfs’ın elinde bekliyor. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve 1.099 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin dikkate alınmasını, hem paramın iadesinin yapılmasını hem de bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum.