to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün Ve Eksik Parçalar
Coco Scarf’tan 28 Ağustos’ta verdiğim ve 7 Eylül’de teslim aldığım siparişimde, görsellerdeki şallarla gönderilen ürünler birbiriyle uyuşmadı. Fotoğraflarda görünenle gelen ürünlerin deseni ve dokusu farklı, ayrıca kumaş kalitesi son derece kötüydü. Buna ek olarak, siparişimde olması gereken bazı ürünler de paket içinden hiç çıkmadı.
Hem görselle alakasız, kalitesiz ürün gönderilmesi hem de eksik ürün yollanması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım yaklaşık 742,88 TL tutarındaki siparişimin tamamı için, eksik ürünler dahil olmak üzere ya ürünlerin doğru ve kaliteli şekilde gönderilmesini ya da tüm siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyiminin hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, şikayetinizde sipariş kodunuz ve harici bilgilerinizi belirtmediğiniz için sizlerle iletişime geçemiyoruz. Buraya veya müşteri hizmetleri hattımıza sipariş kodunuzla yazmanızı rica ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, 28 Ağustos'ta verdiğiniz ve 7 Eylül'de teslim aldığınız, yaklaşık 742,88 TL tutarındaki siparişinizle ilgili yazmistiniz. Önceki yanıtımız yalnızca sipariş numarası istemişti; bu yeterli bir cevap değildi, özür dileriz. İki ayrı sorun bildirmişsiniz ve ikisini de kabul ediyoruz: 1. Eksik ürün: pakette olması gereken ürünler çıkmamış. Bu bir paketleme hatasıdır; eksik ürünler ücretsiz gönderilir veya bedelleri iade edilir, hangisini isterseniz. 2. Görselle uyuşmayan ürün: gelen ürünlerin desen ve dokusu ürün sayfasındakinden farklıysa iade hakkınız vardır ve kampanyalı sipariş olması bunu değiştirmez. Talebiniz doğrultusunda, siparişinizin tamamının iptali ve 742,88 TL'nin kesintisiz iadesi de seçenekler arasındadır; kargo ücreti tarafımıza aittir. Islemi başlatabilmek için sipariş numaranızı (sitede 'siparişlerim' sayfasında yer alır) veya sipariş sırasında kullandığınız telefon numarasını bu şikayet üzerinden iletmeniz yeterlidir. Aynı gün tutarda birden çok sipariş olduğu için yanlış bir kayıt üzerinden işlem yapmamak adına teyit istiyoruz. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
