Sıfır Diye Tamirli Cihaz Satıldı, Fatura Ve Garanti Verilmedi

Annem için birkaç ameliyat sonrası yüksek ücret ödeyerek Ankara Cochlear Tıbbi Cihazlar’dan Baha 6 Max model işitme cihazı aldık. Cihaz yanlışlıkla yere düştü ve pil takılan yeri ile kapağı çıktı. Durumu fotoğrafla firmaya ilettim, ancak cihazı incelemeden, sadece fotoğrafa bakarak işlemcisinin kırıldığını ve yenisini almamız gerektiğini söylediler. Cihazı servise göndermeyi talep ettiğimde ise yurt dışı malı olduğu için servislerinin olmadığını, bu cihazların düşünce işlemcisinin kırıldığını ve tek çözümün yeni cihaz almak olduğunu belirttiler. Eski cihazı verip yerine 61 bin tl karşılığında yeni cihaz aldık, ödemeyi kredi kartı ile dokuz taksit olarak yaptım.

Ancak verdikleri cihaz sıfır değil, kullanılmış ve tamir görmüş bir cihazdı. Ayrıca cihazın kutusu, resmi faturası ve garanti belgesi de verilmedi. Sıfır cihaz diye tamir görmüş bir cihaz satılması, garanti ve fatura verilmemesi mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Firma ile iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerim dikkate alınmadı.

Yetkili mercilerden beklentim; tarafıma resmi fatura ve garanti belgesi ile kutusunda sıfır, kullanılmamış bir cihazın teslim edilmesi ve mevcut mağduriyetimin giderilmesidir.