Kesin Kalkış Turunun İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Cmr Tur İzmir üzerinden Kars Batum Tiflis 4 gece 5 gün turunu “kesin kalkış” denilerek satın aldım. Ancak 1 Haziran’da beni arayarak turu iptal ettiklerini bildirdiler ve 24.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iade edileceğini söylediler.

Yaklaşık bir ay boyunca iade süreci tamamlanmadı, bugün ancak tarafıma ödeme yapıldı. Bu süreçte defalarca telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen net bir tarih verilmeden sürekli oyalandım ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Turun “kesin kalkış” denilerek satılmasına rağmen iptal edilmesi ve ödediğim ücretin bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin şeffaf ve zamanında yürütülmesini, müşterilere doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.