to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ücret Alınan Tur İptal Edildi, İade Günlerce Gecikti
Cmr Tur İzmir firmasından Pamukkale turu için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Tur 13 Mayıs rezervasyonumun oluşturulduğu belirtilerek tarafımdan ücretin tamamı talep edildi ve ödemeyi gerçekleştirdim.
Ancak ertesi gün firma tarafından aranarak kontenjanın dolmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi.
Her 2 günde bir firmayı aramama rağmen sürekli olarak “işlemin hızlandırıldığı” ve “iadenin yapılacağı” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Ayrıca, kontenjanın kesinleşmediği bir tur için neden müşterilerden ücretin tamamının tahsil edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Kontenjan durumunun netleşmesinden önce ödeme alınması ve ertesi gün turun iptal edilmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Öğrenci olduğum için ödediğim ücret benim için önemlidir. Hem paramın günlerdir iade edilmemesi hem de sürekli bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım. Yetkililerden ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de yaşamaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
