to read complaints and reviews, or file yours.Tren Yolculuğu İptal Edildi, Ek Ücretlerle Mağdur Edildik, Ücret İadesi İstiyorum
8 Ağustos Cuma günü İzmir Cmr Tur Travel Agency (Belge No: 16858) ile Ayder, Batum ve Tiflis’i kapsayan tura katıldık. Turdan iki gün önce Batum’dan Tiflis’e geçilecek tren yolculuğunun iptal edildiği söylendi. Oysa çoğumuz bu turu özellikle tren yolculuğu için seçmiştik. Tepkimizi dile getirdik fakat sonuç alamadık. Kendi araştırmalarımızda tren seferlerinin iptal olmadığını, sadece zamanında bilet alınmadığı için dolduğunu gördük. Gruptan bir arkadaşımız resmi iptal yazısını istedi, ancak bu belge de paylaşılmadı. Tren ücretlerinin iadesini talep ettik, buna da yanıt verilmedi.
Turun başından sonuna kadar sürekli otobüste uzun saatler geçirmek zorunda kaldık, gezimiz adeta eziyete dönüştü. Rehberin ilgisizliği ve tavırları da ciddi anlamda rahatsız ediciydi. Ayrıca Gürcü gecesi için 100 lari, bir yerde peynir-ekmek için 5 lari, başka bir yerde ise 5 dakikalık bir şey için 10 lari gibi sürekli ek ücretler talep edildi. Her yerde aç kaldık, otobüste 5-6 saat boyunca tuvalet molası verilmediği için susuz ve aç kaldığımız zamanlar oldu. Konakladığımız oteller de oldukça kötüydü. Üstelik tur ücretleri de herkesten farklı farklı alındı.
Tura kişi başı 19.999 TL ödedik ve bunun içinde tren ücreti de vardı. Bize tren iptal edildiği söylenerek paramız iade edilmedi. Benimle birlikte tura katılan herkes bu durumdan şikayetçi. Müşteri hizmetlerine defalarca iletmemize rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadık.
Tren yolculuğumuzun iptal edilmesi, doğru düzgün hiçbir yer göremememiz ve sürekli ek ücretlerle karşılaşmamız nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Merhabalar, 08-12 Ağustos tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz tur programında satın alamadığınız hizmet olan tren bileti ücretiniz tarafınıza iade edilecektir. Tren ücreti güncel değeri 35 Lari (530 TL) olup, ilgili departmanımıza ulaşmanız neticesinde gerekli işlemler yapılacaktır. Belirtilen ekstralar zorunlu olmayıp kişi isteği doğrultusunda değerlendirilebilecek hususlardır. Konaklama yapmış olduğunuz oteller batum sputnik Hotel 4 yıldız, Tiflis laerton Hotel 4 yıldız konaklaması yapılmıştır. Otellerdeki müşteri memnuniyet ve puan sıralamasında son derece üst sıralarda olduğu görülmektedir. Tur katılım ücretleri satın almış olduğunuz dönem, erken rezervasyon indirimi gibi etki edecek hususlara bağlı olarak değişebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba tren yolculuğu iptal edildiği için sizi ekstra tur adı altında kronolojik anıtlara götürdük gibi bir bahane sundular mı?