İptal Edilen Tur Ücreti İadesinin Gecikmesi

İzmir Cemre Tur Limited Şirketi üzerinden 17/07/2026 tarihli bir tur için toplam 10.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale yoluyla gerçekleştirdim. Daha sonra bu tur iptal edildi. Firma yetkilileriyle 11 Temmuz tarihinde yaptığım görüşmede, para iadesinin 7 ila 14 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça söylendi.

Ancak belirtilen azami 14 iş günü süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir ödeme tarihi verilmedi ve süreç sürekli uzatıldı. Banka hareketlerimden de görüleceği üzere tur için yaptığım 10.000 TL’lik ödeme hesabımdan çıkmış durumda, fakat iadesi hâlâ yapılmamıştır.

İptal edilen tur için ödemiş olduğum 10.000 TL tutarının hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede havale yaptığım IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.