İptal Edilen Tur İçin Ödemenin Geciken İadesi

İzmir cmr Tur (İzmir cmr Travel Agency – TÜRSAB No: 16858) aracılığıyla, Kurban Bayramı için düzenlenen ve 26 Mayıs 2026 tarihinde başlayacak olan Galatya Turu’na 05 Mayıs 2026 tarihinde merkez ofise şahsen giderek kaydımı yaptırdım ve toplam 16.999 TL ödemeyi kredi kartına 5 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim.

16 Mayıs tarihinde cmr Tur tarafından telefonla aranarak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Başka bir tura katılmak istemediğimi belirterek, yaptığım ödemenin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim. 17 Mayıs 2026 tarihinde kaydımı yapan personel ile WhatsApp üzerinden de bu konuyla ilgili görüştüm.

Sonraki günlerde yaptığım telefon görüşmelerinde, yasal olarak 7 ile 10 gün içerisinde iade yapacaklarını söylediler. Ancak aradan geçen süreye rağmen iade hâlâ yapılmadı ve her aradığımda aynı şekilde 7–10 gün içinde ödeneceği söyleniyor. En son 11 Haziran 2026 tarihinde telefonla görüştüğümde de yine aynı cevabı aldım, fakat somut bir ödeme yapılmadı.

Almadığım bir hizmetin bedelini ödemiş durumdayım ve emekli bir memur olarak bu tutar yüzünden maddi sıkıntı yaşıyorum. İptal edilen Galatya Turu için yaptığım ödemenin tamamının bir an önce iade edilmesini ve kredi kartı taksitlerimin de iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.