Yanlış Ürün Gönderildiği İçin Değişim Reddedildi Ve Kısmi Ücret İadesi Yapılmadı

Clsema internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimde yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem değişimim kabul edilmedi hem de ödediğim ücretin bir kısmı hâlâ iade edilmedi.

18 Mart’ta verdiğim ve #cl15750403 numaralı siparişimde siyah renk trençkot sipariş etmeme rağmen bana gri renk trençkot gönderildi. Bunun üzerine ürünü 24 Mart’ta değişim talebiyle kargoya verdim. Ancak 6 Nisan’da tarafıma değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı ve ürünün geri gönderildiği yönünde mesaj geldi. Ürün yanlış gönderilmiş olmasına rağmen hem değişim yapılmadı hem de kalan paramın iadesi yapılmadı.

İademiz yok denilerek değişim için gönderdiğim ürünün de yine tarafıma geri yollanması ve ücretimin bir kısmının iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Üstelik Instagram üzerinden de beni engellediler, hesaplarını kapatıp açtılar ve sürekli iletişim numaralarını değiştirerek kendilerine ulaşmamı zorlaştırdılar. Kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse de sipariş ettiğim siyah trençkot ile değişim yapılmasını talep ediyorum.